tjenester

Vi spinner opp virtuelle maskiner på sekunder. Noen minutter til, og én eller flere av utallige standard-pakker er installert og klare til bruk. For testere og utviklere. Gratis. Da er selvgjort det samme som utgjort: Bortkastet tid.

PC-strategien har gått ut på dato, og bør erstattes av en avviklingsplan. Snarest. Fordi dagens klienter skal levere aksess, ikke databehandling.

Aldri før har så mange kommunisert så mye og fått så lite kontakt. Vi trenger Unified Communications, men produktene leverer ikke. Er FaceBook løsningen?

Bygger vi moderne tjenester med samme verktøy som vi laget nettsider? Det blir som å bygge murhus med hammer, spiker og plank. Resultatet blir i beste fall originalt.

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.

Telex er borte, fax er på vei ut. Følger epost etter? Høyst usannsynlig. Fordi epost er en mekanisme, ikke en ‘punkt-løsning’. Og fordi epost er et ektefødt barn av den digitale revolusjonen.

Tiden er ute for å sende data mellom systemer og tjenester. Fra i dag og fremover står data i sentrum, tjenester rundt og brukerne hvor som helst. Fordi det er mulig, sikkert og effektivt.

IT går ut på dato. Avdelingen og begrepet. Brukerne oppdaget det først og omdøpte oss til Ikke Tilgjengelig. Når er det vår tur. Hva med Intelligente Tjenester?

Det startet med navnet, fortsatte med forsinkelse og endte med undergang.

At ‘navnet skjemmer ingen’ er i beste fall en sannhet med modifikasjoner. ‘Elektroniske tjenester’ har kanskje historisk sus over seg, men passer dårlig på moderne IT-tjenester.