Glem SLA, lag en 'exit strategy'

Proff-innhold: Er du abonnent? Logg inn for full tilgang. Standardbruker? Logg inn for tilgang til åpent stoff. Ingen tilgang? Registrer deg - bli med i det gode selskap.

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.

Les mer ...
Åpent-innhold: Logg inn for tilgang til hele artikkelen. Allerede abonnent? Logg inn for tilgang til alt stoff. Ingen tilgang? Registrer deg - bli med i 'det gode selskap'. Bruk meny-knappen REGISTRERING øverst.

Legg igjen kommentar

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær om hvordan dine kommentar-data prosesseres.