Glem SLA, lag en 'exit strategy'

Åpent innhold: Logg inn for tilgang til hele dokumentet. Abonnent? Da har du tilgang til ALT etter innlogging.

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.


Les mer ...
Åpent-innhold: Logg inn for tilgang til hele artikkelen. Allerede abonnent? Logg inn for tilgang til alt stoff. Ingen tilgang? Registrer deg - bli med i 'det gode selskap'. Bruk meny-knappen REGISTRERING øverst.

Vær den første til å kommentere

Skriv en respons

Epostadressen din vil ikke vises.


*


Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær om hvordan dine kommentar-data prosesseres.