strategi

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.

Treffe mål på langt hold? Det krever gode forhold og en skarpskytter. IT-verden mangler begge deler. Ingen kan se 2 år frem i tiden. Derfor er IT-prosjekter med 4-6 års perspektiv som å spille Lotto: Sjanse for gevinst, men akk så liten.

…er allerede i gang. Det har bare ikke helt gått opp for oss enda. Hva er egentlig den store ‘revolusjonen’?

Hørt om demokratisering av IT? At Cloud Computing frigjør brukerne fra IT? Mon tro om det er motsatt: At IT frigjøres fra brukerne...

‘Nytt’ lyder bra, føles bra, virker bra. ‘Gammelt’ skaper motsatte reaksjoner. Derfor fungerer det når vi kaller IPv4 for ‘den gamle protokollen’. Skaper behov for å komme videre. Det trengs.

“Outsourcing er blitt modent. Men outsourcing løser ikke alle problemer.” Leste vi i Computerworld forleden. Vi sjekket datoen for sikkerhets skyld. Innholdet lyste av 2005. Men datoen var virkelig juni 2012. Kan det være mulig?

Tiden er ute for å sende data mellom systemer og tjenester. Fra i dag og fremover står data i sentrum, tjenester rundt og brukerne hvor som helst. Fordi det er mulig, sikkert og effektivt.

Hvis leverandøren nevner SOA – ta bena fatt. SOA gikk ut på dato i 2005, men lever videre fordi det er god business – for leverandøren, aldri for kundene.

Donald A. Norman skrev om 'The Invisible Computer' i 1998. Den kom i 2010 - og kalles nettbrett. Utviklingen er smittsom. Er tiden moden for 'The Invisible IT-department'?

IT går ut på dato. Avdelingen og begrepet. Brukerne oppdaget det først og omdøpte oss til Ikke Tilgjengelig. Når er det vår tur. Hva med Intelligente Tjenester?