Leder: Fra wiki til saksbehandling

Wikier finnes over alt. Gjennom bruk av blant annet Wikipedia har mange av oss fått en praktisk føling med hvordan et slikt verktøy fungerer. Wikier gjør det lett å samarbeide, utveksle ideer, å kommunisere på tema-nivå. Men har vi behov som kan dekkes av slike verktøy internt? Ved første øyekast er svaret ‘nei’, men blir det motsatte når verktøyet og mulighetene er forstått. Det krever riktignok litt fantasi å se dem, men når de først dukker opp, ruller ballen: Ditt nye saksbehandlingssystem er en wiki. Og ta med den interne telefonkatalogen med det samme …