Åpen

Glem SLA, lag en 'exit strategy'

SLAer skaper misnøye og frustrasjon oftere enn god kvalitet. Fordi måleparametre er vage og målemetoder ofte diskutable. Og fordi kunden ‘sitter i saksa’ når kontrakten er undertegnet. Det koster for mye å bytte. Leverandøren er trygg. En pragmatisk ‘exit strategy’ gir bedre resultater. Trusselen om terminering blir reell og kan brukes. For 3 år siden var det vanskelig. I dag er det både mulig og attraktivt.

[...]

Perspektiv

Glem målet, fokusér på retningen

Treffe mål på langt hold? Det krever gode forhold og en skarpskytter. IT-verden mangler begge deler. Ingen kan se 2 år frem i tiden. Derfor er IT-prosjekter med 4-6 års perspektiv som å spille Lotto: Sjanse for gevinst, men akk så liten.

[...]