april 2007

‘Brukerne er våre kunder.’ Det høres umiddelbart ut som en floskel fra en markedsførings-jippo eller en IT-strategi. Brukerne har alltid vært IT-avdelingens kunder, men har kun unntaksvis blitt behandlet deretter. Nå hevner de seg – og hevnen er søt. Armert med Web2-baserte verktøy og tjenester, og et plattformskifte som slår sprekker i Windows’ jerngrep, gjentar de frigjøringsprosessen fra 1985. Er du klar?

Wikier finnes over alt. Gjennom bruk av blant annet Wikipedia har mange av oss fått en praktisk føling med hvordan et slikt verktøy fungerer. Wikier gjør det lett å samarbeide, utveksle ideer, å kommunisere på tema-nivå. Men har vi behov som kan dekkes av slike verktøy internt? Ved første øyekast er svaret ‘nei’, men blir det motsatte når verktøyet og mulighetene er forstått. Det krever riktignok litt fantasi å se dem, men når de først dukker opp, ruller ballen: Ditt nye saksbehandlingssystem er en wiki. Og ta med den interne telefonkatalogen med det samme …

Tenk deg at en vekter fra ditt vaktselskap viser seg å ha solgt kopi av alle nøkler og mange adgangskoder i ditt distrikt. Hva gjør du – utover å skifte vaktselskap og kontakte advokat? Bytter lås og koder naturligvis. Er du like påpasselig med din IT-infrastruktur? Og hva gjør du dersom det viser seg at låsene har gått ut på dato?

Er Internettet ‘større’ i historisk sammenheng enn den industrielle revolusjonen? Det kommer an på øynene som ser, men vår påstand er at Internettet påvirker vår hverdag mer enn noen nyvinning siden elektrisiteten. Påstanden at ‘the Internet changes everything’ er med andre ord udiskutabel. Og Web2 vil få lignende konsekvenser for de flestes bruk av og holdning til IT-verktøy. Tiden da en PC-bruker også måtte være systemansvarlig, sikkerhets-ansvarlig, konfigurasjons-ansvarlig og mye mer er snart over. Les hvorfor.

At trusselbildene forandrer seg er ikke noe nytt. Vi er vant med å håndtere nærmest kontinuerlige oppdateringer av signaturer, profiler og verktøy. At forandringene kan bli så store at også verktøyene må erstattes, er imidlertid de færreste forberedt på. Nå er vi der: Verktøyene – til og med vår bastion gjennom 15+ år, brannmuren, kommer til kort. Antivirus-verktøy blir kontinuerlig mindre effektive, og har uansett alltid vært en kurering av symptomer. Er det mulig? Hva gjør vi?