Introduksjon til tjenestetyper

• App.mgmt – En tradisjonell outsourcing-virksomhet som etterhvert avløses av hosting eller nye SaaS-løsninger.
• BI – Business Intelligence fremstår ikke umiddelbart som egnet for utsetting til nettskyen. Det motsatte viser seg imidlertid å være tilfelle, og etter kraftig press fra markedet, begynte ballen for alvor å rulle også for de tradisjonelle leverandørene i segmentet – i 2009.
• Backup – Et virkelig 'hit' i nettskyen, først for privatmarkedet, men etterhvert enda mer for profesjonelle IT-miljøer. Backup-gruppen inkluderer arkivering, speilings-funksjoner og – i mange tilfeller BC (se også DR).
• CMS – Content Management Systems var en gang det samme som en sofistikert web-server. Dagens CMS-systemer spenner fra enkle, brukervennlige informasjonsformidlere til avanserte utviklings-plattformer for moderne web-tjenester. 
• CRM - Prototypen på (og den eldste varianten av) SaaS. Og CRM-tjenester er som regel mer enn kundeoppfølgings-systemer, med komponenter fra økonomi, prosjektstyring, markedsføring (Emarketing) og mer – i voksende grad segment-tilpasset.
• Colo - Egentlig ingen nettskytjeneste, men en tradisjonell tjeneste som følger like tradisjonelle leverandører på veien inn i nettskyen. Samtidig er Colocation en kritisk komponent i basis-infrastrukturen: Utallige tjenesteleverandører baserer fortsatt sin eksistens på eget utstyr, men lokalisert hos andre. Trenden er imidlertid klar. Colo viker for regulær leie av infrastruktur – IaaS.
• DB - Databaser er ikke blant de mest synlige tjenestene i nettskyen fordi de typisk er godt skjult under tjenester på høyere nivå. Videre er skepsisen mot utflytting av data fortsatt stor i mange miljøer. Like fullt – databaser er (sammen med lagring) en av de raskest voksende og mest spennende tjenesten i skyen, og betjenes av store aktører som Amazon Web Services, Microsoft og NaviSite. 
• DNS - Domain Name System, navnetjenesten i Internettet, er en lite synlig, men kritisk komponent for hele Internettet. De fleste Internett-leverandører og mange andre aktører fungerer som registrarer for domenenavn og har enkle tjenester for oppslag. Få har imidlertid fullfunksjons-tjenester som dekker dagens krav til sikkerhet, fleksibilitet, ansvar og en rimelig grad av selvbetjening for kunder. Derfor dukker dette opp som et nytt tjenesteområde.
• DR - Disaster Recovery har egentlig gått ut på dato, og er erstattet av BC, Business Continuity. Ikke desto mindre – begrepet sitter langt inne og DR/BC som tjeneste er ofte en del av backup/speilings-tjenester, en naturlig kombinasjon.
• Drift - I utgangspunktet hører drift som tjeneste historien til. Når markedet flytter til nettskyen, forsvinner drift ut av syne for andre enn de som driver stadig større datasentre. Dit er det imidlertid langt frem. I mellomtiden fortsetter drift å være en attraktiv og nødvendig tjeneste, hvilket gjør den naturlig å nevne ifm. leverandører som har et slikt fokus.
• ERP - Enterprise Resource Planning-systemer er selve blodomløpet i de fleste produksjons-virksomheter, og har funnet veien til nettskyen raskere enn noen hadde drømt om. Akkurat som for BI har bølgen tvunget de tradisjonelle aktørene til å akselerere sin egen flytteprosess: Microsoft, SAP, ORACLE er blant 'traverne'.
• Ehandel - Tjenester som tilrettelegger for Ehandel senker terskelen for å 'komme på nett' for alle tenkelige virksomhetstyper. Tjenesten spenner fra ren programvare til komplette pakker som kun trenger våre data for å være i gang.
• Emarketing - Til tross for SPAM- og virus-problemene, er eposten fortsatt en av våre viktigste kommunikasjonskanaler. Dermed er det også en viktig markedsførings- og informasjons-kanal. Emarketing-tjenester forenkler og effektiviserer bruken av kanalen, typisk med mekanismer for innmelding, utmelding, statistikker, 'compliance', rapportering – og for noen av dem spørreundersøkelser.
• Hosting - Et bredt spekter av tjenester hvor ikke alle har tilhørighet i nettskyen. Vår bruk av begrepet blir like bred. Hosting dekker applikasjons-hosting, web-hosting, plattform-hosting og mer.
• Kontorstøtte - Typiske kontorstøtte-funksjoner egner seg ypperlig som nettsky-tjenester, og gruppen betjenes av at stort antall aktører – med etterhvert svært så sofistikerte verktøy.
• Kunnskap - Nettskyen er en naturlig plattform for formidling av kunnskap på mange nivåer. Universiteter og skoler flytter inn i skyen over en lav sko, mens myMAYDAY.com er et eksempel på et annet nivå.
• Lagring - Beslektet med, men ikke det samme som backup. Drevet av ekstremt lave kostnader og eksploderende behov, er 'utflytting' av store datamengder attraktivt for de fleste virksomheter, etter at ansvarsforhold og tjenestenivåer er etablert og avtalt. Et segment i enorm vekst og utvikling, der kombinasjoner med intelligent caching etterhvert gjør geografisk plassering irrelevant.
• Media - Tjenester i medie-sektoren: Lyd- og bilderedigering, videoredigering, presentasjon og lagring av multimedie-innhold. Enkelte verktøy er rene HTML/Javascript, andre er Flash- eller Silverlight-baserte. Over tid vil HTML5 formodentlig bli dominant, og redusere formatkaoset.
• Messaging - Tjenester knyttet til epost – fra Hosted Exchange via Gmail/Google Apps til rene epost-tjenester og filtrering av epost. 
• Nettmøter - Nettleserbaserte møter – typisk med lyd, deling av skjerm/whiteboard, filer og andre delingsfunksjoner.
• PM - Fysiske maskiner 'on-tap' så og si. Typisk noe mindre fleksibilitet med hensyn til inn- og utfasing enn virtuelle maskiner.
• Programvare - programvare er ingen tjeneste, men tjenestene leveres av programvare. Denne kategorien representerer et nytt segment: Produkter som tilgjengeliggjør, administrerer, kontrollerer og leverer tjenester.
• Prosjektadm. - Prosjektstyring er en nærmest ideell kandidat for SaaS-levering, og tilsvarende utbredt. Stor spennvidde i markedet med mange nisjetilpasninger – fra ByggeWeb til Prosjektplassen.
• SAP - En leverandør, ikke en tjeneste, og hjemmehørende her på grunn av sin dominante plass i ERP-markedet. Å levere SAP via nettskyen er business for en rekke tjenesteleverandører i Europa og USA.
• Samarbeid - Collaboration – ofte etter modell av SharePoint, og i enkelte tilfeller basert på nettopp SharePoint. Generelt en inhomogen og omfattende gruppe av tjenester som i noen grad overlapper med nettmøter. 
• Sharing - Tjenester for enkel og effektiv deling av filer, dokumenter og annet innhold. Gjerne i forbindelse med lagrings-tjenester.
• Sikkerhet - Sikkerhetstjenester har allerede mange avskygninger – fra Securemarks inventar-register via epost-filtrering til full kontroll av all nettverkstrafikk inn og ut av en enhet.
• Synkronisering - Samkjøring av klient-data er blitt en monumental utfordring i takt med vår lettsindige omgang med 2-5 ulike klienter hver eneste dag, og ikke minst utskiftningstakten. Synkronisering som tjeneste er et tilsvarende raskt voksende og viktig segment.
• VM - Virtuelle maskiner med et stort spekter av parametre med hensyn til ressurser, tilgang, OS, prosessorer etc. Også stort spekter av verktøy: Trenger vi å kunne skalere opp og ned over tid, trengs det mer sofistikerte verktøy – som finnes i mange varianter.
• Verktøy - Verktøy som tjeneste høres ut som en ny kategori, men er det motsatte. Nettbaserte verktøy har eksistert minst like lenge som Internettet. I denne gruppen finner vi spesielt utviklingsverktøy og plattformer, men også fokuserte verktøy som utfører sikkerhetstester, kompatibilitetstester, og lignende. 
• Videokonf. - En voksende kategori som spenner fra Skype til Tandberg – og med et antall spesialiserte (segmentrettede) aktører.
• Webinarer - Én til mange kommunikasjon, ofte med video-feed og alltid med deling/distribusjon av presentasjonsmateriale. Mulighet for chat, i enkelte tilfeller whiteboard og toveis lyd.
• Whiteboarding - Egentlig en undertjeneste av flere andre, og et eksempel på spesialisering: Høynivåtjenester utvikles/settes sammen av tjenester fra flere leverandører på lavere nivå, f.eks. whiteboarding, chat, IP-telefoni etc.
• Økonomi - Økonomi-systemer – alene eller i kombinasjon med andre tjenester – har stor utbredelse i nettskyen, også for det norske/nordiske markedet. Spennvidden er stor, fra ren fakturering til komplette regnskap/økonomi-systemer.