Jeg får ikke passord i posten

Du kan alltid bruke 'glemt passord' knappen for å få tilsendt passordet per epost. Epost-adressen du oppgir må være identisk med den du har registrert på portalen (sjekk siste epost fra oss dersom du er usikker på epost-adressen). Dersom passordet uteblir, er det overveiende sannsynlig at du bruker gal epost-adresse. Husk dessuten at greylisting forsinker epost-levering fra adresser som ikke brukes ofte.

Av sikkerhetsmessige årsaker kommer det ingen feilmelding når en epost-adresse som ikke er registrert, oppgis. Dersom du ikke kommer i mål, ta kontakt med oss!

Jeg får ikke aksess til pdf-filer selv om jeg er abonnent

Som regel skyldes dette et caching-problem i nettverket. Det oppstår typisk i forbindelse med at en link er klikket direkte i en epost-melding, hvilket forårsaker omdirigering til innloggingssiden. Når du etter innlogging går videre, er siden blitt 'cachet' som en feilmelding, og du kommer ingen vei. For å komme rundt problemet kan du legge til et spørsmålstegn og evt. litt tekst etter adressen, for eksempel http://www.mymayday.com/perspektiv/2006-2/leder-161006.pdf?xxx. Tillegget er uthevet. Tillegget har ingen effekt utover å 'lure' caching-mekanismene i nettverket.

Passordet fungerer ikke

Enkelte brukere har rapportert om problemer med innloggingen etter å ha mottatt passordet via epost. Problemet er ikke konsistent, men synes å være knyttet til at utklipp av passordet fra Outlook ikke er helt 'renslig', men inneholder ekstra tegn. Dersom passordet i stedet skrives inn for hånd, skal innloggingen gå smertefritt.

Jeg får ikke epost-informasjon

Epost-meldinger fra myMAYDAY.com blir i enkelte tilfeller rammet av SPAM-filtre. Dette gjelder spesielt informasjons-meldinger i HTML-format. Årsaken er ofte en (utbredt) misforståelse at HTML-basert epost er SPAM, 'farlig' eller kan bære med seg virus. HTML-basert epost er ren tekst, og fullstendig ufarlig. Den kan kombineres med andre elementer som potensielt kan være bærere av virus eller spyware. Det samme kan gjøres med ren tekst, og å filtrere HTML-basert epost ut fra et slikt resonnement er meningsløst.

Dersom dette er et problem hos deg, er det enklest å plassere myMAYDAY.com på en unntaksliste. Dersom du fortsatt ikke mottar informasjonsmeldinger, ta kontakt med oss. Bruk 'kontakt oss' fanen ovenfor.

Jeg blir plutselig logget ut

Innlogginger på myMAYDAY.com har en 'levetid' på ca. 7 timer, som betyr at du etter en 7 timer uten aktivitet blir automatisk logget ut. Dette er en sikkerhetsmekanisme som for det første reduserer sjansen for at andre overtar en innlogging i den opprinnelige brukerens fravær, og samtidig en forsikring mot at du blir stengt ute dersom du forsøker å logge deg på fra en annen maskin.

Jeg synes det er tungvindt å logge seg inn hver gang

Innlogging er hva som skiller betalte tjenester og gratis-tjenester. Mens vi skulle ønske at innlogging var unødvendig, er det uungåelig – på myMAYDAY.com på samme måte som på amazon.com, Flickr og utallige andre. Din nettleser vil imidlertid huske påloggings-navnet (din bruker-ident), som dermed kommer opp automatisk i innloggingsfeltet neste gang du logger inn. Det eneste du trenger å huske er dermed ditt passord.